近日，宜春市婦聯表彰全市巾幗文明崗等先進集體，宜春學院第一附屬醫院 萬載縣人民醫院護理部榮獲“宜春市巾幗文明崗”榮譽稱號。
我院護理團隊現有護理單22個，護理人員352名，是一支作風嚴謹、技術精湛、服務熱情、開拓進取、勇于創新的團隊。近年來，她們通過健全管理體系，強化隊伍建設，夯實護理技能，優化護理流程，不斷提升護理服務質量，在新時期以自強不息的“新女性”風采，為健康中國建設貢獻著積極的巾幗力量。
加強內涵建設，勇于開拓創新
重視管理。借鑒浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院與廈門長庚醫院的管理理念與模式，改進流程，編印制度與規程，為創建三級綜合醫院奠定了基礎。勇于創新。率先在醫院運用現代管理“品管圈、PDCA循環”等精細化管理工具，解決疑難護理問題。構建醫院—社區—家庭三級聯動的多元醫療服務體系。磁性管理。開展“以磁力凝聚溫暖，用溫暖守護健康”的護理舉措，用“磁性護理”連接起患者和護士，讓尊重與愛的種子融入到護理服務全過程。
狠抓護理質量，多措并舉實施
強化教育。加強護理安全培訓與法制教育，提高護理人員的質量意識、安全意識、風險意識。重視督導，堅持常態化督導，以“督查”促整改 ，以“整改”促提升，高度關注重點時段、關鍵環節、重點人群的安全管理。
抓好隊伍建設，提升服務能力
堅持教學相長，建設學習型團隊。護理管理與護理骨干前往上級知名醫院參訪學習，打造專科人才，率先在萬載縣開設PICC、傷口造口、糖尿病護理專科門診。
凝聚人力抗疫，彰顯巾幗之“力”
2022年面對新冠肺炎疫情，抽調護理人員600余人次，分赴外縣支援、助力本縣全員核酸檢測。在防控政策放開病例劇增時，護理部重新整合、統籌安排人力，全體護理同仁帶病上崗，圓滿完成了最高峰984例住院患者的救治工作，實現了零糾紛零投訴零事故目標。有10余名同志被評為省市縣“優秀護士”“最美抗疫者”、“最美護士”等榮譽稱號。
推進全程管理，提升就醫體驗
制定提升就醫體驗三年行動計劃，開展改善就醫感受工作推進研討會，落實整改清單。聚焦服務，創建“1234+N”溝通管理模式。構建投訴接待平臺，暢通醫患溝通渠道，“有意見“碼”上提”。推進服務全流程管理，提升就醫體驗。
一份耕耘一份收獲，在全體護理人員的共同努力下，出院患者滿意度逐年升高，2023年度達96.7%，2023年，在第八季改善醫療服務行動全國醫院擂臺總決賽中，我院護理部提交的案例《有效溝通和諧醫患》，從全國二、三級醫院近三千個案例中脫穎而出榮獲“卓越案例獎”。
巾幗綻芳華，奮進正其時。“全市巾幗文明崗”榮譽的獲得既是激勵也是鞭策，更是責任，我院護理部將以此為契機，在國家健康事業蓬勃發展進程中，繼續立足平凡崗位，拼搏奉獻，勤于實踐，勇于創新，以實際行動不斷踐行“全心全意為人民服務”的誓言，為推進健康中國建設、保障人民群眾生命健康貢獻巾幗力量。
